2023年(令和5年)5月1日
現役時代の海外体験談 2
海外パッケージツアー（LOOKJTB）を担当していた現役時代の出張体験をトリビアとして綴ってみました。
＜ 前回からの続き・・空港で ＞
4. ロストバッゲージ体験
・マイアミ国際空港（UA航空）到着時発生・・・ロサンゼルス空港で乗り継ぎ、マイアミ空港へ・・。マイアミ空港到着時、荷物が届かず。理由はロサンゼルス空港で間違えて他便に載せ込んだとのこと。翌日、ホテルに届く。洗面一式と下着代1日分は補償された。連泊だったので手元に届いたが1泊の場合はどうなったのだろうと考えた。
・バンクーバー国際空港（ＣＰ航空）到着時発生・・・成田国際空港で積み残ししたとのこと（珍しい！運が悪い！）。当出張はバンクーバー空港到着後、午後から新年度パッケージの新コースに沿っての手配の打ち合わせだった。当時の私は社内異動したばっかりで十分な商品知識がなくやや不安でしたが新パンフレットに沿って汗をかきながらの打ち合わせだったのを覚えています。翌日、詳細資料は宿泊中のホテルに届いたので在外支店担当者に渡すことができた。
・中国への渡航がまだ一般的ではなかった頃の北京国際空港・・・ある県会議員の団体で添乗した時の出来事です。団員の一人の方の荷物が紛失した。次の便で届くと確認できたので空港にピックアップに行こうとしたが、空港係員から空港は夜8：00でクローズするので明日来てほしいときっぱりと云われた。仕方なくお客様に説明したもののお客様はすぐに空港へ行って取って来い・・と一点張りで私に怒鳴っていた。しばらくして、土下座したら許す・・と云われ納得ができないままその場を収めるため土下座した（悔し涙らしきものが目からポロリと流れ落ちたのを思い出す）。翌日、観光中に受け取りに行った。しばらくして中国に腹が立った。
5. ずぶ濡れの荷物（CP航空？）
・バンクーバー空港出発日に大雨が降っていた。搭乗機までバスで移動。その時、荷物が屋根のないところに置きっぱなしだったのをお客様が目撃していた。成田国際空港のターンテーブルにずぶ濡れ状態で出てきた。その中のお客様から荷物に傷があったので隙間から雨が入って中身（お土産や服）が濡れていたと苦情あり。保険対応で処理できた。流石ジェイアイ傷害火災保険だ！
次回は機内での出来事・・