2023年(令和5年)7月1日
現役時代の海外体験談 4 (最終回)
海外パッケージツアー（LOOKJTB）を担当していた現役時代の出張体験をトリビアとして綴ってみました。
＜ 前回からの続き・・ホテルにて ＞
7. ホテル客室での体験
・チェックアウト精算時、冷蔵庫の飲み物の誤請求について・・・
日本人は英語アレルギーがある為、消費していない誤請求があっても抗議しないで支払ってしまうケースが多い。冷蔵庫の飲み物を消費していないなら日本語でもよいので怒って払わないこと。ルーム係員がチェック漏れして、次のチェックアウトするお客様に付けて請求してくる。特に日本人の宿泊客に対してこのようなケースが多い。
・チップ次第でお土産GET・・・
気に入ったアメニティ（洗面用具）があった時、余分にほしい時はチップをはずんでもっとほしい旨のメモを置くと余分に置いていく。アメリカの給料は基本給+チップで収入の糧としている。経験談ですが・・
フロリダ・ディズニーワールドのホテルで掃除担当者にミッキーマウス仕様のアメニティ（洗面用具等）が欲しかったのでチップをはずみメモを残したら希望通りたくさん置いてくれた。お土産店で買うより安上がりだった！
・部屋内の荷物の盗難にご注意を！・・・
部屋に置いているスーツケースが開いていたりすると盗難に遭うことがある。部屋の中だからと安心しないこと。日本では考えられないことですが結構ルーム内での盗難が発生しています。
・部屋の匂いが臭いとお門違いの苦情・・・
カナディアンロッキー・レイクルイーズホテルでLOOKJTB参加者がお部屋が臭い、、、とローカルガイドに苦情。即、ホテルマネジャー二人（日本人とカナダ人のマネジャー）がガイドと対応に向かった。ホテル側はスモーキングルームを消毒してノースモーキングルーに鞍替えしており日本から持参した和服のしょうのうの臭いが混ざった結果と判明した。その旨の説明したが怒りが収まらず。部屋の変更を主張されたが満室でできず。悪いことに、このお客様が現地ホテルマネージャーの胸を怒鳴りながらつついた。海外ではこのような行為は裁判沙汰になるので注意が必要なケースです。
・苦笑な出来事・・・
ビデ（洗浄便器）が日本にはなじみがなかった時代。バスルーム（トイレとお風呂場が同室）に便器型（？）が二つあった。洗濯にもってこいの形だったので洗濯し、翌日、間違えてビデにトイレと思って大きいのをした。「流れない〜」とお客様から添乗員清水に連絡があり。事前に説明しなかった私のミスでした（苦笑）
終わり。